ВТБ нарисовал портрет специалистов выездного сервиса

ВТБ раскрыл портрет специалистов выездного сервиса. По информации, представленной на пресс-конференции заместителем президента – председателя правления ВТБ Георгием Горшковым, 55% работников этого направления – женщины. Средний возраст сотрудников колеблется от 18 до 33 лет.

Согласно данным, в городах-миллионниках каждый специалист ежедневно посещает до 15 клиентов, преодолевая расстояние до 20 км. Это позволяет обеспечить высокий уровень обслуживания и доступность услуг для клиентов.

Важным аспектом является то, что 74% работающих в выездном сервисе банка – молодые люди до 33 лет, среди которых 46% находятся в возрасте до 25 лет. Это говорит о том, что молодежь активно выбирает данную сферу работы. Каждый пятый сотрудник выездного сервиса находится в возрасте от 34 до 41 года, и лишь 8% работников старше 42 лет.

Работа в выездном сервисе становится основной деятельностью для большинства сотрудников, так как только 3% совмещают ее с учебой. Это свидетельствует о том, что работа в данной области привлекает молодых специалистов, которые видят в ней свои перспективы.

Средний возраст клиентов, использующих выездной сервис, составляет 37 лет. Однако среди заказчиков банковских продуктов и услуг встречаются и самые юные клиенты – например, минимальный возраст составляет всего 14 лет. Это подчеркивает важность доступности банковских услуг для различных возрастных групп.

Интересно, что большая часть заказов в выездном сервисе относится к масс-сегменту, в то время как только 3% заказов приходятся на клиентов сегмента «Привилегия». Это может говорить о том, что выездной сервис востребован в основном у широкой аудитории.